GM Santa Fe S.A. de C.V.
Proveedor para Restaurantes, Hoteles y Comedores Industriales en México
En GM Santa Fe, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y de calidad que garantice la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, describimos nuestras políticas de envío, las cuales están diseñadas para asegurar que tus pedidos lleguen de manera segura, en tiempo y forma.
1. Proceso de envío
Confirmación de orden de compra: El envío se inicia una vez que la orden de compra ha sido validada y el pago correspondiente ha sido confirmado.
Coordinación logística: Nuestros tiempos de envío se establecen de acuerdo con la disponibilidad de productos y la logística acordada previamente con el cliente.
2. Tiempos de entrega
Estándar: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y del servicio de paquetería seleccionado.
Estimados:
Zona Metropolitana de la Ciudad de México: 1-3 días hábiles.
Envíos nacionales: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Retrasos: Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, es posible que ocurran retrasos por razones ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, saturación de la paquetería o eventos de fuerza mayor.
3. Métodos de envío
Utilizamos servicios de paquetería confiables para garantizar la seguridad de tus productos durante el traslado.
En pedidos grandes o específicos, se pueden coordinar envíos especiales mediante transporte dedicado, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
4. Seguro de envío
Ofrecemos la posibilidad de asegurar el envío de tu pedido, brindando mayor tranquilidad ante cualquier eventualidad.
Costo del seguro: Se calcula como un porcentaje del valor total del pedido y es opcional.
Cobertura: El seguro cubre daños, extravíos o robos que puedan ocurrir durante el traslado.
5. Políticas de recepción
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos al momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos no recibirlo o anotarlo en el comprobante de entrega del transportista.
Cualquier anomalía debe ser reportada a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción.
6. Términos de pago y envío
Los envíos se realizarán únicamente después de que se haya validado el pago completo del pedido, salvo que exista un acuerdo diferente establecido por contrato.
Pedidos con anticipos requerirán la liquidación total antes del despacho.
7. Compromiso de atención ágil
En GM Santa Fe, nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente:
Atención personalizada para coordinar entregas en los tiempos acordados.
Comunicación constante con el cliente para informar sobre el estado de su pedido.
Resolución ágil de cualquier problema relacionado con el envío.
8. Contacto para soporte
Si tienes dudas, necesitas asistencia con tu envío o deseas contratar un seguro para tu pedido, no dudes en contactarnos:
📞 Teléfono: [55 5271 8218]
📧 Correo: [contacto@gmsantafe.com]
🌐 Sitio web: www.gmsantafe.com.mx
En GM Santa Fe, trabajamos contigo para garantizar que tus productos lleguen seguros y a tiempo, apoyando la operación exitosa de tu negocio. 💼✨
